Política de Frete - Bison Denim

Política de Frete - Bison Denim

Na nossa loja, atuamos como revendedores de produtos Bison Denim. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade com um serviço de entrega eficiente e confiável. Todos os nossos produtos são enviados diretamente das fábricas de nossos parceiros fabricantes Bison Denim para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site bisondenim.com.br.

1. Produtos e Origem do Envio

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos parceiros Bison Denim, localizados em países como Brasil, Alemanha, Suécia, Dinamarca e China. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega dos produtos variam entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Loja Bison Denim.

  • Tempo de Separação: O tempo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante este período, realizamos a conferência, embalagem e todos os procedimentos necessários para que seu pedido seja enviado em perfeitas condições.
  • Início do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho do pedido. Você será notificado por e-mail assim que o produto for enviado, com o código de rastreamento para acompanhamento.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na Bison Denim incluem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento da confirmação de despacho, dentro de até 3 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o status do seu pedido desde a saída do centro de distribuição até a entrega no endereço fornecido.

  • Rastreamento: Utilize a área de rastreamento no nosso site para acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Caso o rastreamento não esteja atualizado em nosso site, recomendamos que verifique diretamente no site dos Correios.
  • Atualizações: Para produtos enviados de fora do Brasil, as informações de rastreamento podem levar até 5 úteis para serem refletidas no sistema dos Correios após a emissão do código.

4. Condições de Entrega

Para garantir que o pedido seja entregue corretamente, é essencial que todas as informações de endereço estejam completas e precisas. Algumas situações específicas podem impactar a entrega:

  • Destinatário Ausente: Caso não haja ninguém para receber o pedido, os Correios deixarão um aviso com informações para reprogramar a entrega ou retirar o produto na agência mais próxima.
  • Endereço Incorreto ou Incompleto: Se o produto for devolvido ao remetente devido a informações incorretas ou incompletas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
  • Tentativas de Entrega: São realizadas até três tentativas de entrega. Após isso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e o cliente será informado para providenciar o reenvio, com custos adicionais.

5. Responsabilidade por Tributações e Burocracias Alfandegárias

Em casos de envio internacional, a Bison Denim se responsabiliza por todas as tributações e burocracias alfandegárias que possam ocorrer, garantindo que você não tenha custos adicionais além do valor pago no momento da compra. Caso ocorra alguma cobrança extra por parte dos órgãos responsáveis, entre em contato conosco para que possamos resolver a questão rapidamente.

6. Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Loja Bison Denim. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as providências necessárias. Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

7. Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, destinatário ausente ou qualquer outra situação que impeça a entrega inicial, um novo prazo de entrega será aplicado a partir da data de confirmação do reenvio. Os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro comprovado por parte da Bison Denim.

8. Suporte e Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação ao frete, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: contato@bisondenim.com.br
  • Telefone: +55 (34) 98442-8507

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Não hesite em nos contatar para esclarecer dúvidas ou obter informações adicionais sobre o envio do seu pedido.